دوره آموزشی ترس از مشتری در زمان فروش بیمه

در این جلسه به صورت بسیار ساده و کاربردی بررسی و آنالیز می کنیم که اگر از رویارویی با مشتری ها و فروش بیمه عمر ترس داریم باید احساس درست را بشناسیم و نباید سایر احساسات خود را به نام ترس از مشتری به این احساس ربط دهیم.
نمیدانم برای شما هم اتفاق افتاده است یا نه ولی گاهی اوقات ما احساسات گوناگونی را به یک احساس خاص که شناخت درستی هم از آن نداریم ربط می دهیم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 05 دقیقه

آماده اید با ترس خودمان رو­به ­رو شویم؟

در ابتدا باید حقایقی را بدانیم.

• آیا مراجعه به مشتری برای فروش بیمه عمر نادرست است؟
• آیا تبلیغات و فروش خدمات بیمه کار زشتی است؟
• آیا احساس می کنید با مراجعه و پیگیری مشتریان مقام و منزلت شما کم می شود؟

این موارد به این علت است که ما شناخت درستی از تبلیغات و بازاریابی نداریم و هر زمان لغت بازاریابی را شنیده ایم احساس خوبی برایمان تداعی نشده است.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 06 دقیقه

• باور شغلی
• تمایز شغلی
• خطرات شغلی

چه برداشتی از این کلمات دارید؟

زمانی که صحبت از باور، تمایز و خطرات شغلی می شود چه تعریف هایی به ذهن شما می رسد؟

آیا شما هم از رفتار و بازخورد نامناسب مشتریان می ترسید؟

در این قسمت از دوره گام مهمی در راستای ساختار سازی ذهنی شما عزیزان بر می داریم.

همانطور که در قسمت قبل گفتیم گاهی ما از چیزی نمی ترسیم فقط نسبت به آن موضوع شناخت درستی نداریم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 05 دقیقه

نقش تمایز شغلی در فروش و ارائه خدمات بیمه در چیست؟

تعریف این موضوع می تواند دیدگاه درستی به ساختار شغلی ما بدهد.

اگر شما احساس کنید کاری که در حال انجام آن هستید بی فایده، بسیار پست و حقیرانه است، تمایلی برای برطرف کردن ترس های خودتان نخواهید داشت.

به بیان بسیار ساده تر چرا برای چیزی که حس خوش آیندی ندارد و نسبت به آن احساس خوبی نداریم تلاش کنیم؟

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 06 دقیقه

قبل از این که نماینده و مشاور بیمه باشیم همه ما انسان هستیم.

مهمترین گامی که در این جلسه از دوره برمیداریم شناخت و ریشه یابی ترس از مشتریان است.

• ترس از کجا میاد؟
• ریشه ترس از مشتری چیست؟

ترس های ذهنی همان عاملی است که باعث می شود ما قدم از قدم برنداریم. مغز ما به واسطه ساختار بقایی که دارد تلاش می کند وضعیت فعلی ما را حفظ کند. پس هرچیزی که وضعیت فعلی را تغییر دهد یک نوع تهدید است. برای همین ما از تهدید ها می ترسیم.

در قسمت پنجم از این دوره آموزشی ترس از مشتری این موضوع را بررسی و برطرف می کنیم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 06 دقیقه

در این جلسه بعد از شناخت ترس به دسته بندی ترس هایی که داریم میرسیم. بررسی می کنیم ترس از مشتری و فروش بیمه عمر در کدام از دسته بندی های ترس قرار می گیرد.

بیایید یک بار برای همیشه این موضوع را بررسی کنیم و به صورت جامع ترس هایی که داریم را بشناسیم و راهکارهای رهایی از آن را بسازیم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 06 دقیقه

در این جلسه به راهکارهای مقابله با ترس از مشتری میرسیم. اولین راهکار تجربه ترس است.

در دسته بندی ترس های خود در قسمت قبلی متوجه شدیم که ترس از مشتری در کدام دسته بندی قرار دارد به همین دلیل اولین راهکار تجربه و رویارویی است.

دومین راهکاری که در این جلسه آن را یاد می گیریم ” اقدام کردن” است.

با مثال هایی که در زمینه “اقدام کردن” می آموزیم می توانیم قدرت رویارویی با ترس از مشتری در زمان فروش بیمه عمر را در خودمان تقویت کنیم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 06 دقیقه

به نظر شما این جمله به چه اندازه صحیح است؟

“موفقیت های ما بعد از ترس های ما قرار دارد”

نتیجه عدم رویارویی با ترس ها را اگر بدانیم می توانیم رویارویی مناسبی با ترس هایمان داشته باشیم. شاید بسیار دوست داشته باشیم که انسان موفق، موثر و بزرگی باشیم اما دقیقاً چه چیزی مانع از تحقق این رویا می شود؟

در این قسمت تجربه های احساسی را بررسی کرده و روشی را معرفی می کنیم که تاثیر بسیار مناسبی برای رویارویی با ترس های ما دارد.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 07 دقیقه

در آخرین جلسه کمکتان می کنیم که از ناحیه امن خود خارج شوید.

گاهی اوقات تفکیک ترس هایی که داریم با سایر احساسات بسیار متفاوت است. اینکه درگیر ناحیه امن هستیم و یا از مشتری می ترسیم را باید شناسایی کنیم.

به صورت بسیار نادرست این باور عمومی شکل گرفته است که فروشنده ها اغلب انسان هایی برونگرا هستند و افراد درونگرا نمی توانند فروشنده های خوبی باشند در صورتی که این باور اصلاً صحیح نیست.

آخرین تکنیک برای رهایی از احساس ترس از مشتری را در این جلسه آموزش می دهیم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 08 دقیقه