دوره مهارت پیگیری در فروش بیمه عمر

چطور جایگاه مشتریان را در فرآیند پیگیری بهتر بشناسیم؟

باید به این نکته دقت کنیم که اگر مشتری تحت فشارهای روانی از طرف شما قرار بگیرد و مجبور به خرید باشد تصمیم دیگری می گیرد و آن این است که ارتباط خودش را با شما پایان می دهد. برای همین است که اگر بیش از اندازه به مشتری فشار بیاوریم مشتری فقط””نــه””نمی گوید بلکه با ما قطع ارتباط هم می کند.

یکی از جنبه هایی که پیگیری ایجاد می کند کاهش فشار خرید است، این باعث می شود ارتباط موثرتری با مشتری داشته باشیم و علاوه بر آن افرادی که قرار بوده به ما یک””نــه”” قطعی بگویند را هم به بیمه گذار تبدیل کنیم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 04:32 دقیقه

بیایید به این سوال فکر کنیم، شما احساس می کنید فروش و ارتباطات در یک جلسه شکل می گیرد؟

باید بدانیم همیشه این طور نیست برای ایجاد یک فروش و ساخت یک ارتباط موثر نیاز به پیگیری و استمرار داریم.

بیایید قبول کنیم مشتری ها اغلب شلوغ هستند، بی اعتماد هستند، بیشتر به دنبال موارد جذاب هستند.

مهم تر از همه عواملی در زندگی آن ها وجود دارد که ما از آن خبر نداریم و متاسفانه کنترلی هم بر آن نداریم.

برای همین نقش ما به عنوان یک مشاور بیمه این است که در هر ارتباط و جلسه با مشتری زمینه ارتباط و جلسه بعدی را ایجاد کنیم تا مشتری ها فرصت اعتماد و برقراری ارتباط با ما را داشته باشند.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 03:51 دقیقه

تصور کنید مشتری بعد از جلسه اول در تماس پیگیری بیان می کند:

مشورت کردم (تحقیق کردم) و فهمیدم بیمه عمر از هیچ نظری برای من کارآمد نیست.

در این تماس پیگیری باید چه کنیم؟ دیالوگ من این بود :

روش اول : مشتری عزیز امکان قرار حضوری برای چند روز آینده دارید؟

روش دوم : دیالوگ معجزه کننده

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 03:44 دقیقه

ساخت ذهنیت مناسب و فواید پییگری

تصور کنید در حال پیگیری هستید و مشتری بعد از جلسه اول مشاوره (حضوری و یا غیر حضوری) بیان می کند که پول ندارم، باید فکر کنم، نیاز ندارم و بسیاری از اعتراضات رایج دیگر.

ساده ترین جواب ها این است که بگوییم شما مخارج چیپس و پفک، فست فود و غذای مضر و مخارجی که جیب شما رو خالی می کند را کنار بگذارید برای بیمه و یا دیالوگ هایی از این قبیل که بیمه هزینه نیست و یک سرمایه گذاری است.

واقعاً زمانی که می گوییم خرج های غیر ضروری را برای بیمه کنار بگذارید احساس می کنیم مشتری خرید می کند؟

دیالوگ های کاربردی برای اعتراض مشتریان در پیگیری ها را حتماً باید سنجیده و مناسب با احوال مشتری باشد، این اعتراضات پایه ای مهمتری به نام اعتماد دارند.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 04:51 دقیقه

جلسه پنجم دوره آموزشی مهارت پیگیری فروش بیمه عمر درباره این موضوع مهم است که شما به عنوان فردی که قرار است پیگیری کنید ذهنیت درست و تفکرات منطقی برای پیگیری مشتریان داشته باشید. اگر احساس کنید که در حال انجام کار اشتباه و یا بیهوده­ای هستید آن را انجام نمی­دهید.

اما بیایید کمی دیالوگ بررسی کنیم، بیایید تمام سناریوهایی که امکان دارد در پیگیری رُخ دهد را بررسی کنیم تا آمادگی بیشتری داشته باشیم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 04:33 دقیقه

در این جلسه از دوره آموزشی مهارت پیگیری اولین تکنیک کاربردی و پرقدرت پیگیری را یاد می­گیریم.

ایجاد فرآیند پیگیری یکی از مهم­ترین گام هایی است که در یک مذاکره باید انجام دهیم. در این جلسه بررسی می­کنیم که چرا اغلب نمایندگان و مشاورین بیمه از پییگری هراس دارند و نسبت به آن احساس خوبی ندارند.

باید بگوییم دلیل آن فقط یک چیز است : عدم بازخورد مناسب در زمان پیگیری

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 04:14 دقیقه

چه زمانی پییگری کنیم؟

چه زمان هایی برای حفظ ارتباط با مشتری و پیگیری فروش بهترین بازدهی را دارد؟

در این جلسه قاعده زمانی را یاد می­گیریم که این موضوع مهم را بررسی می­کند که بعد از جلسه اول چه زمان هایی برای پییگری بهترین بازدهی را دارد.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 5:55 دقیقه

علاوه بر اینکه در زمان پیگیری نیاز به دیالوگ داریم، به استراتژی حفظ ارتباط با مشتری هم نیاز داریم. یعنی نیاز داریم تا در برابر مشتریان با یک برنامه ریزی منظم ظاهر شویم.

اما اگر مشتریان ارتباط خود را با ما قطع کردند چه کاری از دست ما بر می­آید؟

در این جلسه به شما یاد می دهیم مثل ستاره در جلسه پیگیری فروش بدرخشید.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 05:20 دقیقه

هاروارد بیزینس بیان می کند که فقط 13درصد از فروشندگان فرآیند فروش را کامل اجرا می کنند و این موضوع به معنی این است که بیش از 80 درصد مشتریان در فرآیند فروش رها می شوند.

دقت کنید به این جمله : بیش از 80 درصد مشتریان توسط سایر فروشندگان رها می شوند چرا چون از ابتدا تا انتهای فرآیند فروش را کامل انجام نداده و مشتری سرگردان شده اند.

این مشتریان سهم نمایندگانی خواهند بود که مسیر فروش و پیگیری آن را کامل و بدون نقص انجام می دهند.

در این جلسه این موضوع مهم بررسی و به راهکارهای آن می پردازیم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 05:27 دقیقه

چطور می­توانیم بدون تمرین مهارتی را در خودمان ایجاد و تقویت کنیم؟

مدت هاست که این جمله دونده معروف “یوسین بولت” را در گوش خودم زمزمه می کنم…

جمله ای که اعتقاد به آن برای من بسیار کارساز بوده است :

من برای 9 ثانیه دویدن در زمین مسابقه بیش از 10 سال تلاش کردم.

اگر برای مهارتی که می خواهیم در آن حرفه ای شویم تمرین و ممارست نداشته باشیم چطور انتظار پیشرفت داشته باشیم.

در این جلسه از دوره آموزشی مهارت پیگیری فروش از شما عزیزان می خواهم یک بار تمام آنچه را که می­خواهید به دست بیاورید را در تمرین کردن خلاصه کنید.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 06:10 دقیقه

قرار بر این بود که دوره آموزشی پیگیری فروش بیمه عمر 10 قسمت داشته باشد. اما بعد از این که ضبط و تدوین تمام شد احساس کردم چیزی هست که آموزش ندادم. احساس کردم همچنان تجربه و یا دیالوگی برای انتقال و آموزش به شما عزیزان دارم.

به همین دلیل قسمت یازدهم آن را هم تهیه و تدوین کردیم و الان میتوانم با خیال راحت به شما بگویم در مهارت پییگری فروش بیمه دیگر چیزی نیست که شما نیاز داشته باشید و در این آموزش نباشد. هر آنچه را که در دَه سال تجربه فروش، آموزش و پرورش نمایندگان به دست آورده بودم برای رشد شما در اختیارتان قرار دادم.

نوع محتوا : آموزش ویدیویی – مدت زمان : 03:21 دقیقه